Política de Privacidad

Última actualización: 30 de junio de 2025

En Tool-TipsNinja, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestro sitio web.

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Tool-TipsNinja, S.L.

Dirección: Calle de Serrano, 45, 28001 Madrid, España

Email: [email protected]

Teléfono: +34 91 123 45 67

CIF: B-12345678

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

• Datos de contacto: Nombre, apellidos, email, teléfono, dirección
• Información de consultas: Tipo de propiedad, presupuesto, ubicación preferida
• Documentos: DNI/NIE, documentación financiera (para servicios específicos)
• Preferencias: Criterios de búsqueda, comunicaciones preferidas

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies y tecnologías similares: Según nuestra Política de Cookies
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo
• Datos de uso: Tiempo en el sitio, interacciones, formularios completados

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Prestación de servicios inmobiliarios

• Búsqueda y selección de propiedades según tus criterios
• Gestión de visitas y coordinación con propietarios
• Asesoramiento legal y financiero
• Tramitación de documentación de compraventa

3.2 Comunicación y atención al cliente

• Respuesta a consultas y solicitudes de información
• Envío de propuestas personalizadas
• Comunicaciones sobre el estado de tu consulta
• Atención postventa y seguimiento

3.3 Marketing y comunicaciones comerciales

• Envío de newsletter y actualizaciones del mercado
• Información sobre nuevas propiedades
• Invitaciones a eventos y presentaciones
• Comunicaciones promocionales (con tu consentimiento)

3.4 Mejora de servicios y análisis

• Análisis de uso del sitio web
• Mejora de la experiencia del usuario
• Desarrollo de nuevos servicios
• Investigación de mercado

4. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución de contrato: Para prestar servicios inmobiliarios contratados
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejora de servicios y análisis de uso
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y de prevención de blanqueo

5. Destinatarios de los Datos

5.1 Terceros que pueden acceder a tus datos

• Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, email marketing, CRM
• Asesores legales y notarios: Para tramitación de documentación
• Entidades financieras: Para gestión de hipotecas y financiación
• Administraciones públicas: Cuando sea legalmente requerido
• Propietarios de inmuebles: Para coordinación de visitas y negociaciones

5.2 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplican las medidas de protección adecuadas conforme al RGPD.

6. Conservación de Datos

• Datos de clientes activos: Durante la relación contractual y 6 años posteriores
• Datos de prospección comercial: Hasta que solicites la baja o 3 años sin interacción
• Datos de navegación web: Máximo 13 meses
• Documentación legal: Según plazos establecidos por ley (mínimo 5 años)
• Datos de facturación: 4 años según normativa fiscal

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

7.1 Derechos básicos

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento en determinados casos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos particulares

7.2 Ejercicio de derechos

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Correo postal: Calle de Serrano, 45, 28001 Madrid
• Formulario web: Disponible en nuestra sección de contacto

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si necesitas más tiempo, te informaremos de la extensión y los motivos.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado: Transmisión segura mediante HTTPS/SSL
• Control de acceso: Acceso restringido solo a personal autorizado
• Formación: Personal formado en protección de datos
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad
• Backup: Copias de seguridad regulares
• Planes de contingencia: Procedimientos ante incidentes de seguridad

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar preferencias
• Cookies de marketing: Para personalizar anuncios (con tu consentimiento)

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros para su eliminación inmediata.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de:

• Aviso en nuestro sitio web
• Email a tu dirección registrada
• Notificación en nuestros servicios

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado de cualquier cambio.

12. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Email de privacidad: [email protected]
• Teléfono: +34 91 123 45 67
• Dirección postal: Calle de Serrano, 45, 28001 Madrid, España
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 h

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de manera oportuna y transparente.