Términos de Servicio
Última actualización: 30 de junio de 2025
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso del sitio web y los servicios proporcionados por Tool-TipsNinja, S.L. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estar vinculado por estos términos.
1. Información de la Empresa
Denominación social: Tool-TipsNinja, S.L.
CIF: B-12345678
Domicilio social: Calle de Serrano, 45, 28001 Madrid, España
Teléfono: +34 91 123 45 67
Email: [email protected]
Registro Mercantil: Madrid, Tomo 1234, Folio 56, Hoja M-123456
Colegio Profesional: Colegio de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria de Madrid, Nº 1234
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios, confirmas que:
- Eres mayor de 18 años o tienes capacidad legal para contratar
- Has leído y entendido estos términos
- Aceptas cumplir con todas las condiciones establecidas
- Proporcionarás información veraz y actualizada
3. Servicios Ofrecidos
3.1 Servicios Inmobiliarios
- Intermediación inmobiliaria: Búsqueda y selección de propiedades
- Asesoramiento: Consultoría en compra, venta y alquiler
- Gestión documental: Tramitación de documentación legal
- Asesoría financiera: Gestión de hipotecas y financiación
- Servicios post-venta: Gestión de alquiler y mantenimiento
3.2 Servicios Digitales
- Acceso a portal inmobiliario online
- Búsqueda avanzada de propiedades
- Alertas personalizadas
- Contenido educativo y guías
- Herramientas de valoración
4. Condiciones de Uso del Sitio Web
4.1 Uso Permitido
Puedes utilizar nuestro sitio web para:
- Buscar información sobre propiedades inmobiliarias
- Contactar con nuestros servicios
- Acceder a contenido educativo
- Solicitar valoraciones y consultas
4.2 Uso Prohibido
Está expresamente prohibido:
- Utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
- Interferir con el funcionamiento del sitio web
- Intentar acceder a áreas restringidas
- Copiar, distribuir o modificar contenido sin autorización
- Enviar spam o contenido malicioso
- Hacer ingeniería inversa del sitio web
5. Condiciones Comerciales
5.1 Honorarios de Intermediación
- Compraventa: 3% + IVA sobre el precio de venta (a cargo del vendedor)
- Alquiler: 10% + IVA sobre 12 mensualidades (a cargo del propietario)
- Gestión integral: 8% + IVA mensual sobre rentas cobradas
- Servicios especializados: Según presupuesto personalizado
5.2 Forma de Pago
- Los honorarios se devengan al cierre exitoso de la operación
- Pago mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días
- Posibilidad de financiación en operaciones de alto volumen
5.3 Garantías
- Garantía de búsqueda: reembolso si no encontramos opciones en 90 días
- Garantía legal: cobertura de vicios ocultos documentales
- Seguro de responsabilidad civil profesional
6. Obligaciones del Cliente
6.1 Información y Documentación
- Proporcionar información veraz y completa
- Mantener actualizada la documentación requerida
- Comunicar cambios en las circunstancias personales
- Colaborar en las gestiones necesarias
6.2 Exclusividad
- Los contratos de mediación pueden incluir cláusulas de exclusividad
- Durante el período de exclusividad, el cliente no puede utilizar otros mediadores
- La ruptura injustificada de exclusividad puede conllevar penalizaciones
7. Protección de Datos y Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.
7.1 Consentimiento
- Al contratar servicios, consientes el tratamiento de datos necesarios
- Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento
- Ciertos tratamientos son obligatorios para la prestación del servicio
8. Propiedad Intelectual
8.1 Contenido del Sitio Web
- Todo el contenido está protegido por derechos de autor
- Las marcas comerciales son propiedad de InmoEspaña
- No se permite la reproducción sin autorización expresa
- Los usuarios pueden compartir enlaces, pero no contenido directo
8.2 Contenido de Usuarios
- Los usuarios conservan los derechos sobre su contenido
- Conceden licencia para uso en nuestros servicios
- Garantizan que su contenido no infringe derechos de terceros
9. Limitación de Responsabilidad
9.1 Servicios de Intermediación
- Actuamos como intermediarios, no como principales en las transacciones
- No garantizamos el éxito de las operaciones inmobiliarias
- La responsabilidad se limita al importe de los honorarios cobrados
- No respondemos por actos de terceros (propietarios, compradores, etc.)
9.2 Información del Mercado
- Las valoraciones son orientativas, no vinculantes
- Los precios del mercado pueden fluctuar
- No garantizamos la exactitud de información de terceros
9.3 Tecnología
- No garantizamos disponibilidad 100% del sitio web
- Podemos realizar mantenimientos programados
- No respondemos por fallos de terceros proveedores
10. Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos debido a circunstancias más allá de nuestro control, incluyendo:
- Desastres naturales
- Conflictos laborales
- Cambios legislativos
- Fallos de infraestructura
- Pandemias o crisis sanitarias
11. Modificación de Términos
11.1 Actualizaciones
- Podemos modificar estos términos con previo aviso
- Los cambios se comunicarán con 30 días de antelación
- El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos
- Puedes rechazar los cambios y cancelar el servicio
12. Cancelación y Terminación
12.1 Por Parte del Cliente
- Puedes cancelar servicios con 30 días de preaviso
- Se aplicarán las penalizaciones contractuales correspondientes
- Los honorarios devengados hasta la fecha son exigibles
12.2 Por Parte de InmoEspaña
- Podemos terminar servicios por incumplimiento del cliente
- En caso de información falsa o fraude
- Por falta de pago de honorarios
- Con preaviso de 30 días en circunstancias normales
13. Resolución de Conflictos
13.1 Mediación
En caso de disputas, promovemos la resolución a través de:
- Negociación directa de buena fe
- Mediación a través del Colegio Profesional
- Arbitraje de consumo si es aplicable
13.2 Jurisdicción
- Los tribunales de Madrid tienen jurisdicción exclusiva
- Se aplica la legislación española
- Los consumidores pueden acudir a su jurisdicción natural
14. Disposiciones Especiales para Consumidores
14.1 Derecho de Desistimiento
- 14 días para desistir de contratos a distancia
- No aplicable si el servicio se ha ejecutado completamente
- Debe comunicarse por escrito
14.2 Garantías
- Garantía de conformidad según legislación de consumo
- Derecho a reparación, reposición o devolución
- Responsabilidad por vicios ocultos
15. Compliance y Normativa
15.1 Prevención de Blanqueo
- Cumplimos con normativa de prevención de blanqueo de capitales
- Requerimos identificación de clientes
- Reportamos operaciones sospechosas
15.2 Protección de Datos
- Cumplimiento del RGPD y LOPDGDD
- Medidas de seguridad apropiadas
- Derechos del interesado garantizados
16. Información Adicional
16.1 Códigos de Conducta
- Adheridos al Código Deontológico del Colegio Profesional
- Miembros de la Asociación de Promotores Inmobiliarios
- Certificación ISO 9001 en gestión de calidad
16.2 Seguros
- Seguro de responsabilidad civil profesional: 600.000€
- Seguro de caución por depósitos: 300.000€
- Cobertura de errores y omisiones
17. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta sobre estos términos o nuestros servicios:
- Atención al cliente: +34 91 123 45 67
- Email: [email protected]
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 h
- Oficina: Calle de Serrano, 45, 28001 Madrid
17.1 Libro de Reclamaciones
Disponemos de libro de reclamaciones a disposición de clientes:
- Físico en nuestras oficinas
- Digital en nuestra web
- Formulario de reclamaciones online
18. Entrada en Vigor
Estos términos entran en vigor el 30 de junio de 2025 y sustituyen a cualquier versión anterior. La aceptación se produce mediante:
- Uso continuado del sitio web
- Contratación de servicios
- Aceptación expresa en formularios
Para cualquier aclaración sobre estos términos, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos con la transparencia y el cumplimiento de todas las normativas aplicables.